Gut zu wissen für den nächsten Kinobesuch
Wir möchten, dass alle Gäste die besten Plätze für ihr perfektes Kinoerlebnis ergattern können. Da in der Vergangenheit leider immer wieder reservierte Plätze frei blieben, setzen wir auf den direkten Ticketkauf. So bleibt kein Lieblingsplatz unbegründet leer und der Saal füllt sich mit echter Vorfreude. Für besondere Anlässe wie das Senioren-Kino, für unsere Lumos-Gold-Mitglieder oder für Kindergeburtstage finden wir nach vorheriger Absprache und mit einer entsprechenden Begründung natürlich weiterhin eine passende Lösung.
Pläne können sich natürlich trotzdem einmal ändern und das ist gar kein Problem: Ein gekauftes Ticket lässt sich bis zu 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn ganz flexibel und unkompliziert wieder stornieren. Bei Online-Tickets reicht dafür ein einfacher Klick auf den Stornierungslink in der Bestätigungs-E-Mail, vor Ort gekaufte Tickets nimmt das Team gerne direkt an der Kinokasse entgegen. Bei der Stornierung besteht die freie Wahl: Der Betrag kann gebührenfrei als Gutschein für den nächsten Kinobesuch ausgestellt oder über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet werden, hierbei fällt eine kleine Bearbeitungsgebühr an.